ارسال و پیگیری سفارشها
پس از ثبت سفارش و تکمیل پرداخت، سفارش شما معمولا بین ۷ تا ۱۴ روز کاری آماده و ارسال میشود. با این حال، زمان ارسال دقیق هر محصول در صفحه همان محصول درج شده و ملاک نهایی زمانبندی، همان عدد اعلامشده در صفحه محصول است.
وضعیت و پیگیری سفارشها از طریق سامانه پیامکی خانه میشا با شماره 100091690501 اطلاعرسانی میشود. مشتریان در طول این فرایند پیامهایی با وضعیتهای زیر دریافت خواهند کرد:
در حال انجام: سفارش شما ثبت شده است.
در حال آمادهسازی: سفارش وارد مرحله تولید یا انبار شده است.
در حال ارسال: کد پیگیری و نام شرکت حملونقل پیامک میشود.
سفارشها از طریق انبار اتوبوسرانی (شکستنی آینه)، چاپار، دکاپست و تیپاکس ارسال میشوند.
——————————————————–
تلفن پشتیبانی دکاپست: 1451
لینک رهگیری مرسولات: tracking.dekapost.ir
——————————————————–
تلفن پشتیبانی تیپاکس: 0218457
لینک رهگیری مرسولات: tipaxco.com/tracking
——————————————————–
تلفن پشتیبانی چاپار: 0264085
لینک رهگیری مرسولات: chaparnet.com/track
زمان دریافت بسته / سفارش
زمان دریافت بسته به چه مواردی دقت کنیم؟
در هنگام تحویل بسته، متوجه شدم که بستهام آسیب دیده است، چه کار کنم؟هنگام تحویل سفارش، لطفا ابتدا ظاهر بسته را بررسی کنید. اگر بسته آسیبدیده به نظر رسید، بدون درگیری یا بحث با مامور تحویل، در حضور او از بسته عکس بگیرید و از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. سپس موضوع را به پشتیبانی خانه میشا و شرکت حملونقل اطلاع دهید تا پیگیری لازم انجام شود.
عدم تحویل و امتناع از دریافت سفارشات پسکرایه
- در سفارشهایی که بهصورت پسکرایه ارسال میشوند، چنانچه گیرنده از تحویل مرسوله امتناع کند و این موضوع توسط مامور توزیع بهعنوان «امتناع از تحویل گیرنده» ثبت شود، با توجه به اینکه هزینه پسکرایه توسط مجموعه پرداخت و جهت بازگشت مرسوله جبران میگردد، مبلغ پرداختی پسکرایه (رفت و برگشت) از حساب/صورتحساب مشتری کسر خواهد شد.
- همچنین لغو سفارش فقط تا قبل از ارسال امکانپذیر است. پس از ارسال و تأیید ارسال (از طریق پیامک مجموعه خانه میشا و نیز پیامک سامانه شرکت حملونقل شامل کد رهگیری، لینک رهگیری و مبلغ پسکرایه) امکان لغو سفارش وجود ندارد. در صورت عدم تحویل یا امتناع از دریافت مرسوله، حق جبران خسارت برای مجموعه خانه میشا از مبلغ سفارش (چه پرداخت نقدی و چه پرداخت اقساطی) محفوظ است.